1. 커뮤니티의 오거나이저 되기

#협력적 커뮤니티의 오거나이저(organizer)란?

협력적 커뮤니티에서는 리더나 대표가 아닌, 오거나이저라는 역할이 있습니다. 오거나이저는 말 그대로 커뮤니티를 조직하는 사람이며, 커뮤니티에서는 구성원과 함께 활동의 기반을 만들고 모두가 참여할 수 있는 환경을 만드는 등 커뮤니티가 협력적으로 운영될 수 있도록 만들어가는 역할입니다.

[참고] 협력적 커뮤니티의 가치와 스타일

#오거나이저는 어떤 역할을 하는 사람인가요? 🤷🏻‍♀️

1) 커뮤니티의 방향성을 모두가 이해할 수 있도록 합니다.

오거나이저는 커뮤니티를 구성원들과 함께 커뮤니티의 방향성을 정리하는 사람입니다. 커뮤니티의 가이드(소개문)를 문서로 정리해보는 활동을 진행해보세요. 오거나이저를 포함한 구성원 모두가 커뮤니티에 대한 이해를 공유할 수 있게 만들 수 있습니다.

[관련 툴킷 📚①] 커뮤니티 가이드 만들기

: 커뮤니티 소개, 행동강령, 활동, 참여와 기여 방법을 담은 문서입니다. 이 문서를 구성원과 함께 가이드로 만들고 공개합니다.

2) 커뮤니티 원칙을 정하고 지켜지게 합니다.

오거나이저는 커뮤니티 가이드 이외에 커뮤니티에서 함께 지켜야할 원칙, 행동강령 만들기를 제안하여 구성원들과 함께 만들고, 이를 지켜나가는 사람이기도 합니다. 누군가 행동강령을 어길 시 오거나이저가 원칙에 기반한 검토와 조치를 취하여 커뮤니티를 지켜야 합니다.

[관련 툴킷 📚②] 커뮤니티 행동강령 세우기

: 커뮤니티 행동강령(Code of conduct)은 참여자의 행동에 대한 기본 규칙입니다. 규칙을 함께 세우며 커뮤니티의 원칙을 만들어나갑니다.

3) 활동의 참여와 연결을 활발하게 만듭니다.

커뮤니티 소개와 원칙을 정리했다면, 오거나이저는 원하는 사람 누구나 커뮤니티에 참여하여 활동할 수 있도록 촉진합니다. 처음 온 사람을 위한 간단한 환영 인사부터 활동 시, 고른 역할 분배와 협업까지 구성원들을 연결하여 커뮤니티의 활동이 이뤄질 수 있도록 챙깁니다.

더 많은 사람의 기여를 모아낼 필요가 있을 땐, 기여할 수 있는 방법을 가이드로 만들어 사람들의 참여를 이끌어낼 수도 있어요.

[관련 툴킷 📚③] 커뮤니티 활동 시작하기

: 커뮤니티 활동을 시작하기에 앞서 다양한 아이디어를 모으고 대안을 마련해보는 등 활동을 계획해볼 수 있는 툴킷입니다.

4) 이슈에 관한 토론과 의사결정을 진행합니다.

커뮤니티 안에서 이슈가 발생할 경우, 오거나이저는 발견된 이슈를 구성원과 함께 숙고할 수 있는 형태로 만드는 일을 합니다. 이슈의 성격에 따라 협력적인 의사결정 방법을 모색하여 모두가 참여할 수 있도록 하고 이를 통해 구성원들과 대안을 찾으며 이슈를 다뤄가야합니다.

커뮤니티 성격에 따라 이슈를 발견하고 논의할 수 있는 공간 등을 만들어두거나 정기적인 회고모임을 통해 이슈와 대안을 발견해가는 것도 좋습니다.

[관련 툴킷 📚④] 협력적으로 의사결정 하기

: 어떻게 사람들과 의사결정 할 수 있을까요? 이 툴킷에서는 커뮤니티가 할 수 있는 의사결정의 원칙과 방법을 소개합니다.

#✅ 오거나이저가 주의할 점

이것, 저것 할 것들이 먼저 보일 수 있지만 역할을 수행하기 이전에 오거나이저가 기억해야할 것들이 있습니다. 협력적 커뮤니티에서는 꽤나 중요한 요소이니 꼭 주의해주세요.

1. 혼자서 모든 걸 책임지려고 하지 않습니다. 오거나이저는 홀로 책임져야하는 외로운 등대지기가 아닙니다. 커뮤니티를 만들어감에 있어 고민과 생각을 자유롭게 나누고 구성원들과 함께 만들어보세요.

2. 명령하거나 강요하지 않습니다. 강압적인 명령이나 강요보단 서로의 생각과 고민들을 나누고 모두가 동의할 수 있는 대안을 찾는 것이 좋습니다. 또한 요청하고 싶은 것이 있다면 제안해보고 응해준 상대방에게 고마움을 표시하며 소통하는 것도 좋습니다.

3. 언제든지 구성원의 의견을 수렴할 수 있어야합니다. 모든 의사결정권이 오거나이저에게 있는 것이 아닙니다. 협력적인 커뮤니티를 만들어나가기 위해선 언제든지 구성원의 의견을 수렴하고 함께 소통하며 답을 찾아나갑니다.


2. 커뮤니티 가이드란?

커뮤니티 소개, 행동강령, 활동, 참여와 기여 방법을 담은 문서입니다. 우리 커뮤니티에 처음 방문한 사람들에게 드리는 안내문과 같습니다. 처음 오신 분들이 안심할 수 있게 친절하게 정보를 제공합니다.

#왜 커뮤니티 가이드를 작성할까요?

  • 글쓰기를 통해 커뮤니티에 대한 생각을 정리할 수 있어요.

  • 새로운 참여자의 적응을 돕습니다.

  • 참여자들간의 오해를 줄이고 소통의 질을 높여줍니다

  • 협업을 보다 유기적으로 만듭니다.

  • 커뮤니티에 대해 일일이 설명하지 않아도 됩니다.

  • 커뮤니티의 공식성을 높여주어 커뮤니티가 개인이 아닌 커뮤니티의 것이란 걸 보여줍니다.

#커뮤니티 가이드 작성을 위한 질문

먼저 아래 질문에 대한 답을 정리해보면 도움이 됩니다.

  • 커뮤니티의 목표는?

  • 커뮤니티 구성원의 정체성은?

  • 커뮤니티 운영에 참여하는 방법은?

  • 커뮤니티나 프로젝트에 기여하는 방법은?

  • 연락 채널과 방법은?

#커뮤니티 가이드 템플릿

아래 템플릿을 활용해서 문서를 만들어보세요.

❗️주의 처음부터 너무 복잡하게 작성하지 마세요. 커뮤니티를 만들어가면서 자연스럽게 디테일을 추가하는 편이 바람직합니다.

  • 커뮤니티 이름과 한 줄 소개

커뮤니티의 목표와 정체성을 담은 한 줄 소개를 적습니다.

  • 오거나이저

커뮤니티의 오거나이저가 누구인지 명단을 적습니다.

  • 참여 방법

참여하는 방법을 설명합니다.다양한 참여방법을 소개하거나 참여 순서를 써보세요.

예) 다양한 참여 방법이 있는 경우

  1. 플라스틱컵 어택 캠페인

  2. 등산 소모임

  3. 업사이클링 소모임

예) 참여 순서가 있는 경우

  1. 그룹에 들어오세요.

  2. 커뮤니티 정책을 읽어주세요.

  3. 원하는 채널을 가입하세요.

  4. 매주 열리는 정기모임에 참석하세요.

  • 기여한 사람들

프로젝트에 기여한 사람들이 있다면 명단을 적습니다.

  • 기여하는 방법

누구나 기여할 수 있는 프로젝트가 있다면 기여하는 방법을 적어주세요.

  • 다음 항목을 공개하면 도움이 됩니다.

    • 프로젝트 현황

    • 주요 정보를 볼 수 있는 문서나 폴더

    • 프로젝트에서 필요한 기여의 종류

    • 간단하게 기여할 수 있는 구체적인 일

    • 예) 문서의 오타나 비문 고치기 / 리서치 위키에 자료 추가하기

    • 프로젝트의 비전 (궁극적인 목표)

    • 프로젝트의 로드맵 커뮤니티

  • 행동강령

참여하기에 앞서 읽어야 할 행동강령(규칙)을 적습니다.

  • 자주 묻는 질문

커뮤니티에 대해 자주 묻는 질문이 생기면, 질문과 답변을 문서로 정리해보세요. 기사나 블로그 콘텐츠를 추가해도 좋습니다.

  • 연락 방법

커뮤니티 오거나이저나 프로젝트 오거나이저에게 연락할 수 있는 채널과 방법

  • 기타 다음 사항을 추가할 수 있습니다.

    • 저작권: 커뮤니티 콘텐츠의 저작권

    • 레퍼런스: 참고한 자료들이 있다면 출처를 적습니다.

    • 네트워크: 커뮤니티가 교류하는 단체 등의 네트워크

#사례

#더 읽어보면 좋은 자료

3. 커뮤니티 행동강령(Code of conduct)이란?

커뮤니티 행동강령은 참여자의 행동에 대한 기본 규칙입니다. 커뮤니티에서 바람직한 행동은 무엇이고, 받아들여질 수 없는 행동은 무엇인지를 분명히하여, 안전하고 협력적인 커뮤니티를 만드는 데 도움을 줍니다.

#왜 커뮤니티 행동강령이 필요한가요?

  • 건강하고 건설적인 태도를 촉진합니다.

  • 참여자들의 불안감과 피로감을 낮춰줍니다.

  • 오거나이저의 스트레스와 부담을 낮춰줍니다.

  • 문제 상황에 대한 조치를 취할 수 있습니다.

#필수 항목

  • 행동강령이 효력을 발생하는 곳

  • 행동강령이 누구에게 적용되는지

  • 행동강령을 위반했을 때 어떻게 되는가

  • 위반 사례를 신고할 수 있는 방법

#행동강령 만들기

커뮤니티 행동강령은 참고할 수 있는 오픈소스가 많아서 처음부터 새로 작성하지 않아도 됩니다.

참고 사례

#오거나이저의 역할

오거나이저는 행동강령을 수립하고, 따르는 사람입니다. 오거나이저의 행동은 행동강령에 기반합니다. 행동강령 위반 신고를 접수하면 공정하게 검토하여 조치를 취하거나, 취하지 않는다면 그 이유를 전달해야 합니다. 이로써 오거나이저는 행동강령과 커뮤니티를 지킵니다.

#행동강령 공개하는 법

  1. 행동강령 초안을 작성합니다.

  2. 오거나이저들과 함께 검토합니다.

  3. 행동강령 문서를 작성하고 커뮤니티 가이드에 링크를 추가합니다.

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