채널의 알림 정책 변경 및 의견 논의

 

최근에 그룹스를 개편하면서 채널의 알림 정책이 바뀌었습니다.

 

이제 "자세한 알림 받기"를 기본 설정으로 합니다. 해서 가입된 채널의 모든 새로운 글과 모든 새로운 댓글 업데이트에 대해 알림을 받습니다. 물론 채널 별로 설정을 바꿔서 알림을 덜 받으실 수도 있고요.

 

이렇게 조치를 하게된 이유는 이렇습니다. 빠띠 그룹스처럼 채널 기반의 여러 앱들은 채널에 가입하면 해당 채널의 모든 상황에 대해 모든 알림을 주는게 기본입니다. 대표적으로 슬랙이죠. 그런 앱을 자주 접하던 많은 빠띠 그룹스 사용자 분들이 빠띠 그룹스는 채널에 가입하더라도 알림이 제대로 오지 않는다는 불만을 꽤 자주 이야기해 주셨습니다.

 

해서 이런 조치를 하게 된 것인데요. 오늘 아래와 같은 귀중한 의견을 듣게 되었습니다. 

 

기본 세팅으로 '아주 중요한 알림만 받기'가 좋지 않을까 생각됩니다. 방금전에 받은 알림이 'OOO' 글의 댓글인데요. 저와는 상관 없는 것이 많이 오네요. 혹은 알림 메시지에 다가 알림설정 변경버튼을 넣어 알림설정을 변경할 수있도록 제공해주는 것도 방법이 될 것 같습니다.

 

다들 어떻게 생각하시는지요? 함께 만들어가는 빠띠 그룹스이니 여러 의견을 나누어 보면 합니다.

서원
알람 켜기/끄기 란에서 기본 설정을 선택 할 수 있으면 좋겠네요.
달리
@서원 내 설정 말씀이시죠? 최소한의 옵션을 고민할때 좋은 대안이네요. 선택할 옵션이 많을수록 사용이 어려우니까요.
사진·파일

TIP 최대 크기 25M 파일을 20개까지 업로드할 수 있습니다. 이미지는 드래그해서 순서를 조정할 수 있습니다.
대장_박승한
이전에 서비스를 운영할때 빠띠에서 얘기가 가장 많이 나왔던게 알림이었어요. 그래서 이전에 한번 알림을 하나 추가를 요청드렸던 부분이었답니다! 슬랙은 커뮤니케이션을 하기위한 도구이지만 빠띠는 커뮤니케이션이 필요한 커뮤니티 도구라 생각합니다. 그래서 알람을 동일하게 설정하는 것보다 달리님이 말씀 하신대로 내가 쓴것에 관련된 것 + 공지와 같은 중요알림이 좋을거 같아요. 알림이 많이 울리다보니 이용자들이 결국 알람을 끄는 경우가 많았답니다.
달리
@대장_박승한 네 이전 설정이 더 좋을 수도 있겠군요.
사진·파일

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달리
그룹 오거나이저에게 자신의 그룹에 대해 기본 알림 설정을 설정할 수 있게 하는 안은 어떨까요?
서원
@달리 오거나이저는 공지라는 수단이 있으니 알림은 개인선택이 좋은 것 같습니다.
달리
@서원 네 그렇죠. 그런데 제가 이 생각까지 이르게된 배경은 협동조합이나 시민단체 같은 조금 단단한 조직의 경우 때문에요. 우리 빠띠 협동조합을 상정해 봐도 그렇구요. 느슨한 조직이라도 초기 커뮤티니 만들땐 서로 많은 알림이 필요하다던가 할 수도 있죠. 실제 그런 요청을 받기도 했어요. 그럴땐 기본 알림을 이렇게하자고 오거나이저가 구성원의 총의를 모을 수 있고 그걸 그룹 세팅에 넣을 수 있죠.
대장_박승한
@달리 그럼 달리님이 생각하시는간 그룹의 성향때문이거 같아요. 조금 더 다양한 그룹들이 빠띠를 사용하게끔 하려면 처음 그룹 세팅시 타입별로 알림을 다르게 적용하는 것도 좋은 방법일 듯합니다. 이용자에게 선택을 맡기는 경우 대개 그런 문제점을 시스템이 아닌 그룹 운영의 문제로 보는데, 이용자에게 맡기지 않고 일괄적용하는 경우 시스템으로 문제로 보여지는 것 같아요. 그룹 개설시 타입을 나누어 타입에 맞는 알람을 세팅하고 적용하면 더 좋는 UX가 되지 않을까 싶네요!
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시스
현재까지 만들어진 회원들이나 그룹은 기존 설정대로 하고. 앞으로 새로 만들어지는 그룹이나 회원은 기본 값을 강하게 하는게 어떨까요.
달리
좋은 의견이 많이 모이네요.
달리
조금만 더 섬세했다면, 조금만더 바지런히 개발했다면 그렇게 했을텐데요. 가볍게, 서둘러 개발하느라 일괄 적용되었어요. ㅠㅜ
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